Сломалась стиральная машина


Сломалась стиральная машина? Самые частые неисправности и их причины

Стиральные машины не так давно, но уже очень прочно вошли в наш быт, и представить современный дом без этого чуда техники сложно. Но что же делать, если сломалась стиральная машина? Конечно же, ненужно сразу же бежать за новой в магазин, ведь в большинстве случаев можно починить свою старую стиральную машину. Конечно же, есть поломки, с которыми справиться сможет только специалист, но есть и простые неисправности, которые может устранить практически любой при наличии минимальных знаний устройства этого вида техники и необходимых запчастей для стиральных машин. Разберемся в основных неисправностях и их причинах.

Стиральная машина не включается

Порой причины того, что устройство не включается, самые простые: нет напряжения в сети, вилка отошла от розетки или просто дверца неплотно закрыта. Решить эти проблемы сможет любой пользователь. Все намного серьезнее, если после всего этого стиралка все равно не включается. Тогда можно заподозрить проблемы с электронной системой, а в этом случае поможет только специалист.

Вода из бака не сливается

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. Причины могут быть разной степени серьезности, а результат один – вода плохо уходит или вообще не уходит из бака, а вещи постирать невозможно. Подобное может вызвать даже неправильно выбранный режим стирки без отжима. Если же режим был выбран правильно, а вода все равно не выходит, то причина может быть в засорившемся канализационном сливе или сливном фильтре. Выяснить «виновника» можно путем отсоединения шланга от канализации. Его направляют в ведро или другую емкость и включают машинку. Если вода польется, то виновата была засоренная канализация. Чистить ее самостоятельно или вызывать сантехника – выбор каждого, ведь стоит учитывать собственные силы и навыки.

Читайте также нашу статью Стиральная машина: какую лучше выбрать

Если проблема была не в канализации, то засор мог образоваться в шланге или сливном фильтре. Самостоятельно почистить их не сложно, но если и это не помогает, то вышел из строя насос, а с этой поломкой самостоятельно справится далеко не каждый. Кстати, поломки электроники также могут стать причиной подобной проблемы, но с этой неисправностью своими силами также не справиться.

Вода сразу же сливается из машинки

Есть проблема, прямо противоположная предыдущей. В этом случае стиральная машина, только набрав воду, сразу начинает ее сливать. Часто причина кроется в самосливе, в чем виновато неправильное подключение к канализации, причем неисправность может возникнуть сразу, а может и не выдавать себя какое-то время. Устраняется проблема правильным подключением устройства к канализации.

Если же с подключением все нормально, а вода спустя определенное время после начала стирки сливается, то на лицо серьезная неисправность, устранение которой лучше доверить специалисту.

Лужи воды под машинкой

Если вы заметили, что под стиральной машиной регулярно стали появляться лужицы воды, то, скорее всего, мы имеем дело с прорыванием уплотнительной манжеты. Подобное может случиться в результате неправильной эксплуатации, стирки вещей вместе с острыми предметами в карманах, небрежным вытаскиванием белья. Но вода под машинкой может накапливаться и в том случае, если устройство уже имеет приличный срок эксплуатации, и резина уже успела истереться.

Поменять манжету под силу многим пользователям, но в некоторых моделях стиральных машин прежде необходимо будет полностью разобрать переднюю панель. Если же манжета в полном порядке, то причиной образования воды может быть в порванных патрубках, наливных шлангах и т.д.

Машинка не отжимает

Многие владельцы стиральных машин сталкиваются и с таким явлением, когда после стирки вещи из барабана достаются в очень сыром виде или даже настолько мокрыми, что с них течет вода. Если вы не выбирали деликатный режим стирки и самостоятельно не отменяли отжим, то, прежде всего, заподозрить нужно насос. В него мог попасть посторонний предмет или же, в худшем случае, он вышел из строя, и тогда придется менять его на новый, но справиться с этим только специалист.

Бывает и такое, что в машинке вообще не крутится барабан. Причина может крыться в соскочившем ремне привода, износившихся подшипниках, выходе из строя электроники, но все гораздо хуже, если сгорел или сломался двигатель, ведь его замена – очень дорогостоящее удовольствие.

Не греется вода

Основная причина подобной неисправности – выход из строя нагревательного элемента. Заменить его самостоятельно, в принципе, несложно – он находится в задней нижней части машины. Но если окажется, что с ним все нормально, то предстоит более сложный ремонт датчика нагревания или реле нагрева.

Не поступает вода

Самая элементарная причина такой проблемы – отсутствие давления в системе. Часто перекрытым оказывается тот кран, который подает воду в машинку. Если же проблема не с этим, то следующим этапом обратить внимание нужно на клапан. Стоит отметить, что электроника также может быть причиной подобной неисправности, но случается подобное очень редко. Часто проблема решается после прочистки фильтра.

Читайте также нашу статью А что вы знаете об истории стиральных машин?

Стук во время стирки

Причина может быть банальна – попадание посторонних предметов в машинку, если вы, например, забыли вынуть что-то из карманов. Часто подобное случается также из-за неправильного распределения нагрузки в баке: такой дисбаланс имеет место быть, обычно при стирке постельного белья. Как бороться с подобными проблемами, каждый из нас понимает, но если ничего не меняется, то причина может крыться в неправильной установке стиральной машинке или в выходе из строя подшипников.

Надеемся, мы помогли вам разобраться в самых частых неисправностях стиральных машин, и теперь при поломке определенного рода вы уже будете знать, что делать: произвести простейшие манипуляции самостоятельно или же обращаться за помощью к специалистам.

www.tehnoprosto.ru

Что делать, если сломалась стиральная машина? | Мастер-Плюс

Когда стиралка проработала несколько лет, после чего возникла неисправность, то тут все предельно ясно – вызов мастера по ремонту.

Но, что делать, если сломалась стиральная машина, которая еще находится на гарантии?

Ведь гарантийные обязательства предполагают бесплатное устранение проблемы, а значит – дополнительные расходы продавца и производителя. Поэтому препятствий здесь может быть много.

Тем не менее, правила действий в таких случаях должен знать каждый владелец новой стиральной машинки самсунг, бош, lg, индезит и других брендов.

Самостоятельный осмотр

Поломка может произойти по вине хозяина из-за нарушения эксплуатации, по причине заводского брака или по вине, так называемых, третьих лиц (чаще всего это энергетики).

Итак, например, машинка остановилась с водой прямо во время стирки, да еще и в съемной квартире. Когда панель управления не светится, то следует проверить розетку. Ситуация может оказаться банальной – вы подключили автомат через переходник для евроразъемов. Такие переходники рассчитаны на силу тока в 6 ампер, а то и меньше. У вас агрегат на 10 А. Перегрев может легко разрушить соединение.

Если панель светится, то обычно высвечивается код ошибки. Кодировку ошибок именно вашей модели стиралки легко можно найти, как в инструкции по эксплуатации, так и в интернете. Здесь же указаны возможные причины сбоя, и способы их устранения.

Только учтите, что сам код еще не указывает на то, что именно сломалось. Например, отсутствует слив. Но еще не факт, что возникли проблемы с помпой. Возможно просто засорился сливной фильтр, который можно без проблем почистить самому.

Наличие электропитания, подачу воды, грамотную установку сливного шланга, чистоту фильтра – всё это следует проверить.

Есть ситуации, когда из-за скачка напряжения происходит сбой в электронике. В этом случае можно отключить агрегат от сети, подождать полминуты и снова включить. Если процесс возобновился в обычном режиме, значит все нормально, но стоит подумать о дополнительной покупке стабилизатора.

Этапы действий при гарантии

Если сломалась стиральная машина, находящаяся на гарантии и вышеописанные манипуляции не помогли, ни в коем случае не старайтесь самостоятельно провести ремонт. Попытки вмешательства будут зафиксированы при экспертизе и бесплатно вам технику уже не отремонтируют. Хотя, кроме бесплатного ремонта, вы также вправе потребовать возврата денег или обмена машинки на аналогичную.

Лучше всего отправиться в магазин, где вы приобрели товар, с чеком и гарантийным талоном, и заявить свои претензии. Опыт показывает, что продавцы очень неохотно идут на уступки, пытаясь затянуть время или придумать варианты вашей вины, либо почему вы сами должны все решить с сервисным центром.

Запомните, вы заплатили деньги, а вам продали некачественный товар! Законодательство на вашей стороне, но продавцы стараются «давить на психику» или использовать неосведомленность покупателя.

Когда продавец принимает претензии, то он должен провести экспертизу, чтобы установить виновного в поломке. Делать он должен это за свой счет, но если виновным окажется владелец (например, найдут в помпе пуговицы и монеты), то оплатить придется не только стоимость ремонта, но транспортные расходы.

Обязательно потребуйте акт приема стиралки. Иначе вам могут вернуть отремонтированную машинку с поцарапанной панелью, и скажут, что так и было.

Если вердикт окажется неутешительным, мол, вы сами виноваты. То никакого обмена и возврата денег не будет. Однако запомните! Вы имеете право на проведение независимой экспертизы в другом сервисном центре или лицензированной организации. Тут, разумеется, придется тратиться самостоятельно (требуйте и сохраняйте все чеки), но если другие мастера докажут, что вас надули, вы не только можете требовать всё, что вам положено по закону, но вполне рассчитывать на моральную компенсацию в судебном порядке.

Выезд мастера на ремонт по Москве и Московской области – БЕСПЛАТНО

master-pluc.ru

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять. Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться.

Порядок действий

Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети. Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится.

В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:

  • проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
  • открыт ли кран подачи воды;
  • не сгорела ли розетка и т.п.

Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке.

Если машина действительно не работает, то первое, что нужно делать, это искать гарантийный талон. Внимательно посмотрите дату приобретения машинки и срок гарантии. И после этого смело обращайтесь в сервисный центр. Кстати номер телефона, сервисного центра может быть указан в гарантийном талоне или на самой стиральной машине.  При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину. У продавца можно потребовать:

  • бесплатный ремонт машины;
  • возврат денег;
  • или обмен на аналогичный вариант.

Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана. Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение. Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Если продавец отказывает?

Итак, если продавец не желает возвращать вам деньги за товар или менять его, делать экспертизу, то вам необходимо написать претензию в свободной форме, в которой изложить все требования с указанием причин. Если продавец отказывается принимать письменную претензию, то вам необходимо отправить претензионное письмо почтой с уведомлением о вручении. Далее ждем в течение 10 рабочих дней. Если от продавца реакции никакой, то обращаемся:

  • в Общество по защите прав потребителей;
  • в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
  • или в суд.

В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации. Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением. Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться. Правильно составленный документ сократит время на разбирательства.

После составления претензии, если продавец на нее отвечает и идет с вами на контакт, необходимо поступить в зависимости от того, каким будет ответ на претензию. Скорее всего, продавец предложит доставить машинку в торговую точку, где она была приобретена, либо в специальный сервисный центр на экспертизу.

К сведению! Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.

Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п.

Сдав машину и получив акт, нам остается ждать заключения эксперта. Экспертиза проводится в разумный срок, в случае если продавец способствует затягиванию сроков проведения экспертизы, то в дальнейшем с него можно требовать возмещения расходов, связанных с просрочкой. Дальше возможны варианты:

  1. стиральная машина имеет дефект по вине продавца/производителя – имеем право требовать обмен товара на аналогичный, возврат денежных средств, бесплатный ремонт;
  2. стиральная машина сломалась в результате действий пользователя – деньги нам не вернут и товар не обменяют, но мы сохраняем право требовать независимой экспертизы, а при отказе можем обратиться в суд;
  3. стиральная машина получила повреждения по вине третьих лиц, например, перепады напряжения в электросети, некачественные услуги водоснабжения и т.п. – имеем право обратиться в суд, где будем доказывать вину третьих лиц и привлекать их к гражданско-правовой ответственности.

Когда можно вернуть или заменить машину по гарантии?

Если вы по ошибке приняли у продавца машинку, не заметив какие-либо дефекты (значительные или незначительные), в течение первых 15 дней с момента покупки вы можете вернуть стиральную машину продавцу и попросить вернуть деньги или обменять машину на аналогичную. В данном случае очень важно, чтобы дефект был явным и не возник по вашей вине, например, при неправильном самостоятельном подключении.

Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням.

Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы. И далее последствия наступят по результатам, указанным в экспертизе, если, конечно, вы не обратитесь в суд и не потребуете независимой экспертизы для подтверждения того, что машина сломалась не по вашей вине.

При отсутствии дефектов вернуть стиральную машинку в магазин даже в пятнадцатидневный срок нельзя. Дело в том, что машинка относится к технически сложной технике, а она без явных поломок, возврату и замене не подлежит. Все нюансы вы можете уточнить, прочитав Закон «О защите прав потребителе», уделяя особое внимание статьям 18, 19 и 22. Таким образом, вернуть деньги или заменить машинку можно только:

  1. при наличии серьезного дефекта в течение 15 дней;
  2. через суд, если экспертиза докажет, что дальнейшая эксплуатации невозможна, а ремонт делать не целесообразно.

В других случаях вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантийному талону.

Обязательства

Различные производители стиральных машин, предоставляют на свою продукцию гарантийные сроки, то есть период времени, в который стиральная машина обязательно должна отработать при правильной эксплуатации. Гарантийные сроки могут быть различные, и срок гарантии на стиральную может отличаться от срока гарантии на отдельные ее узлы и агрегаты. Например, на стиральную машину LG производитель предоставляет гарантийный срок в течение 3 лет, а гарантия на двигатель этой машины может достигать 10 лет. Итак, какие гарантийные сроки на машины бывают:

  • стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
  • стиралки Атлант – 2 года;
  • стиралки Индезит – 1 год.

Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину. Продавец не может самовольно снизить гарантийный срок, определенный производителем.

К сведению! На технику, произведенную для разных стран, производитель может устанавливать разную гарантию.

Покупая технику, смотрите гарантийный срок в талоне, продавцы, нахваливая товар, намеренно могут его завысить. И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте.

Итак, что делать, если сломалась стиральная машина, спустя немного времени после покупки? Ответ, казалось бы, очевиден – вернуть ее продавцу и забрать деньги. Но не все так просто. Производитель устанавливает на машины гарантийные сроки, подтверждая, что в случае, если в этот период их техника сломалась, то они ее либо бесплатно отремонтируют, либо заменят. Но, к сожалению, многие продавцы не спешат исполнять обязательства данные производителем и всячески тормозят реализацию вашего законного права. В данной ситуации необходимо отстаивать свои права.

mashmaster.ru

Стиральная машина сломалась – что делать?

Представим ситуацию. Вы купили стиральную машину несколько лет назад, а она при очередной стирке – сломалась. Что же делать в такой ситуации? Чаще всего владельцы этой бытовой техники совершают ошибки, и предпочитают избавиться от стиральной машины, вместо того что бы отремонтировать её. Для начала, необходимо разобраться из-за чего люди предпочитают выкинуть стиральную машинку. Из практики и многотысячных опросов, владельцы стиральных машин сетуют на то, что срок годности подошел к концу и поэтому она сломалась. И соответственно – предпочитают обзавестись новой.

Это не совсем рациональное действие, поскольку чаще всего стиральная машина выходит из строя по причине человеческого фактора, связанного с неправильной эксплуатацией. Поэтому не факт, что новая стиральная машина, только что купленная в торговом центре, не выйдет из строя через несколько дней. Из этого следует, что более рациональное решение, это обратиться в сервисный центр по ремонту стиральных машин.

Ремонт стиральных машин – это нормальная практика, с которой встречается каждый второй пользователь стиральной машины. В этой статье мы попробуем разобраться, какие поломки встречаются наиболее часто, и что делать, если стиральная машина сломалась.

Стиральная машина не сливает воду

В начале списка неисправностей стиральных машин, почетное место занимает проблема со сливом воды. Если Ваша стиральная машина перестала сливать воду, то необходимо разобраться в причинах такой неисправности.

Сломался сливной насос. Когда помпа в стиральной машине приходит в негодность, в процессе стирки, разумеется, отсутствует слив воды. Это не повод избавляться от стиральной машины, так как замена сливного насоса обойдется в 10 раз меньше по стоимости, чем покупка нового помощника по стирке.

Засорилась сливная система. Если стиральная машина не сливает воду, это не означает, что проблема с насосом. Иногда причиной такой поломки является обычный засор в системе слива воды. Если устранить засор, то машинка будет сливать как новая. Стоимость такой операции в 20 раз ниже, чем средняя стоимость новой стиральной машины.

Стиральная машина не греет воду

В середине нашего списка неисправностей стиральных машин значится такая проблема, как отсутствие нагрева воды. Эта проблема может характеризоваться, например, если стиральная машина долго стирает, или во время стирки на 90 градусов и выше – стекло люка остается холодным.

Сломался ТЭН. Нагревательный элемент в стиральной машине является неотъемлемой деталью. Без него никакая стирка в автоматическом режиме не будет качественной, сколько бы Вы не насыпали порошка. Любой профессионал без труда заменит ТЭН, если этого потребует ситуация. А по стоимости такой ремонт выйдет в несколько раз дешевле приобретения новой машинки.

Неисправен датчик температуры. Датчик температуры, по-другому называется – термостат. Отвечает он за контроль рабочей температуры. При его неисправности, поступающий показатели температуры являются не верными, и модуль управления подает сигнал о том, чтобы вода не нагревалась, так как это может привести к дополнительной неисправности. Замена датчика температуры так же не представляет никаких сложностей, и с этим заданием может справиться даже не самый опытный мастер.

Стиральная машина не включается

Последняя неисправность, о которой мы поговорим – это проблема с включением стиральной машины. Эта поломка возникает не так часто, но даже она имеет множество объяснений, и легко поддается ремонту.

Сломался модуль управления. Плата управления в стиральной машине служит координатором действий для всех систем, и отвечает за полный контроль всех циклов стирки. Она может сгореть полностью, или частично, и даже в такой ситуации она остается полностью пригодной для ремонта и дальнейшей эксплуатации. Если стиральная машина не включается, не спешите прощаться с ней, для начала вызовите опытного мастера, который вынесет окончательный вердикт.

Выводы и итоги

Что мы имеем теперь? Какая бы страшная проблема не случилась с Вашей стиральной машиной, не рекомендуется её утилизировать. Ведь любая поломка, оказывается, может быть исправлена мастером. А в наше время рынок переполнен такими мастерами и сервисными центрами. Например, сервисный центр «Глобал Ремонт» без труда устранит все эти неисправности, выдаст Вам гарантийный талон после ремонта, и поможет рекомендациями по дальнейшей эксплуатации по ремонту бытовой техники.

Главный же вывод – ремонт стиральных машин намного выгоднее, чем покупка новой техники. Это не просто экономия, это рациональное действие, так как новая стиральная машина может точно так же выйти из строя за короткий срок. Главное – это правильная эксплуатация.

megaobzor.com


Смотрите также



Карта сайта.